Ik herken het nog uit mijn tijd als leidinggevende. ‘Hmmmm, die opmerking heb ik even niet gehoord’ en dan Stoïcijns doorgaan. Ik zie het wel, er gebeurt non-verbaal van alles. Maar ik zeg: ‘Mensen, we gaan door naar het volgende agendapunt’. En dan denken dat je er nog wel op terugkomt. Maar het vervolgens laten lopen.
Conflict vermijdende leiders creëren onbedoeld onveiligheid. Doordat je de spanning niet benoemd, duikt deze in de onderstroom. Als gevolg daarvan krijgt het de kans onzichtbaar door te broeien en te groeien. Weliswaar is er op korte termijn winst:
- Ogenschijnlijke harmonie;
- Een vriendelijke sfeer;
- Geen risico op gedoe;
- Zelf buiten schot blijven:
- Je maakt het niet nòg erger.
Daar houdt ons brein van. Veiligheid voor alles. Voor nu is het rustig gebleven.
Conflictvermijding is logisch
Conflicten hebben de beeldvorming ook niet echt mee. Uit de hand gelopen gesprekken, voor-en tegenstanders, onbegrip, oorlog. Logisch dat we er massaal geen zin in hebben (behalve als we lekker anoniem tekeer kunnen gaan). Daarnaast schieten onze kennis en vaardigheden ook nog wel eens tekort. Ben je misschien bang dat je het verkeerde doet of zegt. Of heb je stiekem al een oordeel over.
Op de lange termijn helpt het vermijden van conflicten niet. Je leert jezelf en anderen in de organisatie dat vermijden, ontlopen of negeren effectieve strategieën zijn. Daardoor stagneert samenwerking maar ook je eigen ontwikkeling. Het is hèt recept voor innerlijk conflict, onderhuids gedoe en onoprechtheid. Heel aardig, maar niet eerlijk. En overwaaien doet het zelden.
Vermijding leidt zelden tot een veilige werksfeer
Constructief met conflicten omgaan wordt makkelijker als je er op tijd aan begint. Als de situatie nog niet hoog oploopt en de beelden en meningen nog niet vastgeroest zijn. Spannend, maar super gaaf als je merkt dat je je collega’s en jezelf echt leert kennen. Geaccepteerd worden, óók als het botst. Anders kunnen zijn en toch verbinding voelen. Scherp kunnen zijn op onacceptabel gedrag maar liefdevol naar elkaar als mens.
Daar wordt de wereld veiliger van. Lees hier verder
